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नियम एवं शर्तें

अंतिम अपडेट: अगस्त 2026

ARA Herbal की वेबसाइट पर आपका स्वागत है। इस Website का उपयोग करने, Website पर उपलब्ध जानकारी देखने, Product खरीदने या हमारी Services का उपयोग करने से पहले कृपया इन नियम एवं शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

इस Website का उपयोग करके आप इन नियम एवं शर्तों को स्वीकार करते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया Website का उपयोग न करें।


1. वेबसाइट का उपयोग

यह Website ARA Herbal के Products, Wellness Information और संबंधित Services के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए बनाई गई है।

आप Website का उपयोग केवल वैध और उचित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं।

आप Website का उपयोग निम्नलिखित कार्यों के लिए नहीं कर सकते:

  • किसी कानून या नियम का उल्लंघन करने के लिए

  • गलत या भ्रामक जानकारी देने के लिए

  • Website की Security को नुकसान पहुँचाने या बाधित करने के लिए

  • किसी अन्य व्यक्ति की जानकारी का गलत उपयोग करने के लिए

  • Website के Content को बिना अनुमति Copy या Reproduce करने के लिए

  • Website के सामान्य संचालन में हस्तक्षेप करने के लिए


2. Product की जानकारी

हम अपने Products की जानकारी को यथासंभव स्पष्ट और सही रखने का प्रयास करते हैं।

Product की जानकारी में शामिल हो सकते हैं:

  • Product का नाम

  • Ingredients / सामग्री

  • Product की मात्रा

  • उपयोग संबंधी जानकारी

  • Packaging Information

  • कीमत

  • उपलब्धता

  • अन्य Product Details

हालाँकि, Product Packaging, Label, Images या उपलब्ध जानकारी में समय-समय पर बदलाव हो सकते हैं।

किसी Product को खरीदने से पहले Product Label और Packaging पर दी गई जानकारी को ध्यानपूर्वक पढ़ें।


3. Wellness और Health Disclaimer

ARA Herbal की Website पर उपलब्ध Wellness Information केवल सामान्य जानकारी और Educational Purpose के लिए हो सकती है।

Website पर उपलब्ध जानकारी को किसी Medical Diagnosis, Treatment या Professional Medical Advice का विकल्प नहीं माना जाना चाहिए।

किसी Health Condition, Medication, Allergy या अन्य व्यक्तिगत स्वास्थ्य संबंधी चिंता की स्थिति में Product का उपयोग करने से पहले Qualified Healthcare Professional से सलाह लें।

किसी Product के संबंध में दिए गए विवरण को किसी बीमारी के इलाज, रोकथाम या निश्चित स्वास्थ्य परिणाम की गारंटी के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए, जब तक कि ऐसा दावा कानूनन अनुमत और अधिकृत न हो।


4. आयु संबंधी आवश्यकता

कुछ Products केवल निर्धारित आयु वर्ग के वयस्कों के लिए हो सकते हैं।

यदि किसी Product पर आयु संबंधी विशेष निर्देश दिए गए हैं, तो उस Product का उपयोग केवल लागू आयु सीमा और Label Instructions के अनुसार ही किया जाना चाहिए।

Order करते समय Customer यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि वह लागू आयु संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करता है।


5. कीमत और Product Availability

Website पर प्रदर्शित Product Prices समय-समय पर बदल सकते हैं।

हम बिना पूर्व सूचना के निम्नलिखित में बदलाव कर सकते हैं:

  • Product Price

  • Product Availability

  • Product Specifications

  • Offers

  • Discounts

  • Packaging

  • अन्य Product Details

हम यह प्रयास करते हैं कि Website पर दिखाई गई कीमतें और Product Details सही हों।

यदि किसी Product की कीमत या जानकारी में स्पष्ट Technical या Typographical Error हो, तो हम Order को Cancel करने और Customer को इसकी जानकारी देने का अधिकार रखते हैं।


6. Order करना

Website पर Product को Cart में जोड़ना या Order Place करना Product खरीदने का अनुरोध माना जाता है।

Order प्राप्त होने के बाद आपको Order Confirmation प्राप्त हो सकता है।

Order Confirmation प्राप्त होना हमेशा यह गारंटी नहीं देता कि Order अंतिम रूप से स्वीकार कर लिया गया है।

कुछ परिस्थितियों में हम Order को Cancel या Reject कर सकते हैं, जैसे:

  • Product उपलब्ध न होना

  • गलत Product Price

  • गलत या अधूरी Customer Information

  • Payment में समस्या

  • Technical Error

  • Fraudulent या Suspicious Transaction

  • लागू कानून या Regulatory Requirements

यदि आपके द्वारा Payment किया जा चुका है और Order Cancel किया जाता है, तो लागू Refund Policy के अनुसार Refund Process किया जा सकता है।


7. Customer द्वारा दी गई जानकारी

Order करते समय Customer को सही और पूर्ण जानकारी प्रदान करनी चाहिए।

इसमें शामिल हो सकता है:

  • नाम

  • मोबाइल नंबर

  • ईमेल

  • Delivery Address

  • Billing Information

  • Payment Information

गलत या अधूरी जानकारी के कारण होने वाली Delivery Delay या Delivery Failure के लिए Customer जिम्मेदार हो सकता है।


8. Payment

Website पर उपलब्ध Payment Methods के माध्यम से Payment किया जा सकता है।

Payment की प्रक्रिया Third-Party Payment Gateway के माध्यम से हो सकती है।

हम Payment Gateway की Technical Availability या किसी Third-Party Payment Service की समस्या के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

Customer को अपना Payment Password, OTP, UPI PIN, Card PIN या अन्य संवेदनशील Credentials किसी व्यक्ति के साथ साझा नहीं करना चाहिए।


9. Delivery और Shipping

हम Order को दिए गए Delivery Address पर उपलब्ध Delivery Service के माध्यम से भेजने का प्रयास करेंगे।

Delivery Time निम्नलिखित कारणों से प्रभावित हो सकता है:

  • Delivery Location

  • Courier Service

  • मौसम

  • प्राकृतिक आपदा

  • सरकारी प्रतिबंध

  • परिवहन संबंधी समस्या

  • त्योहार या उच्च Order Volume

  • अन्य परिस्थितियाँ जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर हों

Delivery की अनुमानित समय-सीमा को Guaranteed Delivery Date नहीं माना जाना चाहिए, जब तक कि स्पष्ट रूप से ऐसा न कहा गया हो।


10. Order Cancellation

Order Cancellation की सुविधा Order Status और हमारी Cancellation Policy के अनुसार उपलब्ध हो सकती है।

यदि Order पहले ही Dispatch हो चुका है, तो Cancellation संभव न भी हो सकती है।

Cancellation से संबंधित किसी भी Request के लिए Customer Support से संपर्क करें।


11. Return, Replacement और Refund

Return, Replacement और Refund केवल हमारी लागू Return & Refund Policy के अनुसार किए जाएंगे।

यदि Product:

  • Damaged प्राप्त हुआ हो

  • गलत Product प्राप्त हुआ हो

  • Defective हो

  • या Website पर बताई गई आवश्यक विशेषताओं के अनुरूप न हो

तो Customer को निर्धारित समय-सीमा के भीतर हमारी Customer Support Team से संपर्क करना चाहिए।

Return या Refund की Eligibility Product Category, Product Condition और लागू Policy पर निर्भर कर सकती है।

कुछ Products Hygiene, Safety या Regulatory कारणों से Return या Replacement के लिए Eligible नहीं हो सकते।


12. Refund प्रक्रिया

यदि किसी Order के लिए Refund स्वीकृत किया जाता है, तो Refund संबंधित Payment Method या हमारी Refund Process के अनुसार किया जा सकता है।

Refund का समय Payment Gateway, Bank या अन्य Financial Institution की Processing Time पर निर्भर कर सकता है।

Refund की राशि और प्रक्रिया संबंधित Order तथा लागू Refund Policy के अनुसार निर्धारित की जाएगी।


13. Offers और Promotional Activities

Website पर उपलब्ध Discounts, Offers और Promotional Campaigns की अपनी अलग Terms हो सकती हैं।

हम किसी भी Offer को:

  • Modify

  • Extend

  • Suspend

  • या Cancel

करने का अधिकार रखते हैं, जहाँ कानून इसकी अनुमति देता है।

एक Offer को दूसरे Offer के साथ Combine किया जा सकेगा या नहीं, यह संबंधित Offer की Terms पर निर्भर करेगा।


14. Website Content

Website पर उपलब्ध Text, Images, Graphics, Product Information, Videos, Designs, Logos और अन्य Content ARA Herbal या संबंधित अधिकारधारकों की संपत्ति हो सकते हैं।

इस Content को बिना पूर्व लिखित अनुमति के:

  • Copy

  • Modify

  • Reproduce

  • Publish

  • Distribute

  • Sell

  • या Commercially Use

नहीं किया जा सकता, सिवाय जहाँ कानून द्वारा अनुमति हो।


15. Intellectual Property

ARA Herbal का Brand Name, Logo, Website Design, Graphics, Content और अन्य Brand Assets Intellectual Property Rights के अंतर्गत संरक्षित हो सकते हैं।

इनका Unauthorized Use Brand के अधिकारों का उल्लंघन माना जा सकता है।


16. Third-Party Links

हमारी Website पर Third-Party Websites या Services के Links उपलब्ध हो सकते हैं।

ये Links केवल सुविधा के लिए दिए जा सकते हैं।

हम किसी Third-Party Website के:

  • Content

  • Privacy Practices

  • Security

  • Availability

  • Products

  • Services

के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

Third-Party Website का उपयोग करने से पहले उसकी Terms और Privacy Policy पढ़ने की सलाह दी जाती है।


17. Website Availability

हम Website को सामान्य रूप से उपलब्ध और कार्यशील रखने का प्रयास करते हैं।

हालाँकि, Website कभी-कभी निम्न कारणों से अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं हो सकती:

  • Server Maintenance

  • Technical Issues

  • Software Updates

  • Network Failure

  • Cybersecurity Incident

  • Internet Service Failure

  • अन्य परिस्थितियाँ हमारे उचित नियंत्रण से बाहर

ऐसी परिस्थितियों में Website की लगातार या बिना रुकावट उपलब्धता की गारंटी नहीं दी जाती।


18. उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी

Website का उपयोग करते समय आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि आपके द्वारा दी गई जानकारी सही और वैध है।

आपको किसी अन्य व्यक्ति की पहचान, Payment Information या Personal Information का बिना अनुमति उपयोग नहीं करना चाहिए।


19. नियमों में बदलाव

ARA Herbal समय-समय पर इन नियम एवं शर्तों को Update या Modify कर सकता है।

Updated Terms & Conditions इसी Website पर प्रकाशित की जाएंगी।

नई Terms के Website पर प्रकाशित होने के बाद Website का उपयोग जारी रखना Updated Terms की स्वीकृति माना जा सकता है, जहाँ लागू कानून इसकी अनुमति देता है।


20. लागू कानून

इन नियम एवं शर्तों को भारत में लागू कानूनों के अनुसार समझा और लागू किया जाएगा।

किसी विवाद की स्थिति में लागू कानून और सक्षम न्यायालय/प्राधिकरण के अधिकार क्षेत्र के अधीन समाधान किया जाएगा।

 

21. महत्वपूर्ण जानकारी

Website का उपयोग करने और Product खरीदने से पहले Customer को Product Label, Ingredients, Usage Instructions, Warnings और अन्य आवश्यक Product Information को ध्यानपूर्वक पढ़ना चाहिए।

ARA Herbal का उद्देश्य Product Information को स्पष्ट और जिम्मेदार तरीके से प्रस्तुत करना है तथा किसी भी जानकारी को गलत, भ्रामक या अनुचित तरीके से प्रस्तुत करने से बचना है।