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प्राइवेसी पॉलिसी 

अंतिम अपडेट: अगस्त 2026

ARA Herbal में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, हमारे Product को देखते हैं, हमसे संपर्क करते हैं या कोई Order करते हैं, तब हम आपकी जानकारी को किस प्रकार एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।

हमारा उद्देश्य आपकी जानकारी का उपयोग केवल आवश्यक और उचित उद्देश्यों के लिए करना है तथा आपकी Privacy को प्राथमिकता देना है।


1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं?

जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं या हमसे संपर्क करते हैं, तो आवश्यकता के अनुसार हम निम्नलिखित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:

व्यक्तिगत जानकारी

  • आपका नाम

  • मोबाइल नंबर

  • ईमेल पता

  • डिलीवरी का पता

  • बिलिंग का पता

  • ऑर्डर से संबंधित जानकारी

  • भुगतान से संबंधित आवश्यक जानकारी

  • आपके द्वारा Contact Form, WhatsApp या अन्य माध्यम से साझा की गई जानकारी

तकनीकी जानकारी

वेबसाइट का उपयोग करते समय कुछ तकनीकी जानकारी स्वतः एकत्र हो सकती है, जैसे:

  • IP Address

  • Browser की जानकारी

  • Device की जानकारी

  • Website पर आपके द्वारा देखे गए Pages

  • Website पर बिताया गया समय

  • अन्य सामान्य Website Usage Data


2. आपकी जानकारी का उपयोग क्यों किया जाता है?

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

  • आपके Order को Process करने के लिए

  • Product की Delivery करने के लिए

  • आपके सवालों और Customer Support Requests का जवाब देने के लिए

  • Order से संबंधित आवश्यक जानकारी भेजने के लिए

  • Payment और Transaction को Process करने के लिए

  • Website और User Experience को बेहतर बनाने के लिए

  • Website की सुरक्षा बनाए रखने के लिए

  • आवश्यक होने पर आपको Product या Service Updates देने के लिए

  • लागू कानूनों और कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग ऐसे उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे जो इस Privacy Policy या संबंधित सूचना से असंगत हो, सिवाय इसके कि कानून इसकी अनुमति या आवश्यकता देता हो।


3. आपकी जानकारी किसके साथ साझा की जा सकती है?

ARA Herbal आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बेचता नहीं है।

हालाँकि, Website और Services को संचालित करने के लिए आवश्यकता पड़ने पर कुछ जानकारी विश्वसनीय Service Providers के साथ साझा की जा सकती है, जैसे:

  • Payment Gateway Providers

  • Delivery और Courier Partners

  • Website Hosting Providers

  • Website और Analytics Services

  • Customer Support Services

  • IT और Technical Service Providers

ऐसे Service Providers को केवल आवश्यक जानकारी तक ही पहुँच दी जानी चाहिए और वे अपनी सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से ही उस जानकारी का उपयोग करें।


4. भुगतान संबंधी जानकारी

यदि आप हमारी Website के माध्यम से Online Payment करते हैं, तो Payment की प्रक्रिया संबंधित Payment Gateway के माध्यम से की जा सकती है।

ARA Herbal आपके पूरे Debit Card, Credit Card, UPI PIN, Banking Password या अन्य संवेदनशील Payment Credentials को अपने पास रखने का दावा नहीं करता।

Payment करते समय संबंधित Payment Service Provider की Privacy Policy और Terms भी लागू हो सकती हैं।


5. Cookies का उपयोग

हमारी Website बेहतर User Experience और Website Performance के लिए Cookies या इसी प्रकार की तकनीकों का उपयोग कर सकती है।

Cookies का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:

  • Website को सही तरीके से चलाने के लिए

  • आपकी Preferences को याद रखने के लिए

  • Website Traffic को समझने के लिए

  • Website Performance को बेहतर बनाने के लिए

  • User Experience को बेहतर बनाने के लिए

आप अपने Browser Settings के माध्यम से Cookies को नियंत्रित या Disable कर सकते हैं। हालांकि, ऐसा करने पर Website की कुछ सुविधाएँ ठीक प्रकार से काम न कर सकें।


6. Marketing और Communication

यदि आपने आवश्यक अनुमति या सहमति दी है, तो हम आपको Product Updates, Offers, Promotions या अन्य Marketing Communications भेज सकते हैं।

आप किसी भी समय Marketing Communications से बाहर निकलने का अनुरोध कर सकते हैं।

इसके लिए आप हमें ईमेल या WhatsApp के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।


7. आपकी जानकारी की सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत Access, गलत उपयोग, बदलाव, खुलासे या नुकसान से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय अपनाने का प्रयास करते हैं।

हालाँकि, Internet के माध्यम से किसी भी जानकारी के Transmission या Storage को पूरी तरह जोखिम-मुक्त होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।

इसलिए हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, लेकिन Internet की प्रकृति के कारण पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।


8. आपकी जानकारी कितने समय तक रखी जाती है?

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतने समय तक रखने का प्रयास करते हैं जितना संबंधित उद्देश्य के लिए आवश्यक हो या जितना लागू कानून, Accounting, Tax, Legal या Business Requirements के अनुसार आवश्यक हो।

जब जानकारी की आवश्यकता नहीं रहती, तो उसे उचित प्रक्रिया के अनुसार हटाया, सुरक्षित रूप से नष्ट या Anonymise किया जा सकता है, जहाँ लागू हो।


9. Third-Party Websites

हमारी Website पर कभी-कभी Third-Party Websites, Payment Services, Social Media Platforms या अन्य External Services के Links हो सकते हैं।

इन Websites की Privacy Policies और Terms अलग हो सकती हैं।

हम आपको सलाह देते हैं कि किसी भी Third-Party Website पर अपनी जानकारी साझा करने से पहले उसकी Privacy Policy अवश्य पढ़ें।

ARA Herbal किसी Third-Party Website की Privacy Practices के लिए जिम्मेदार नहीं है।


10. बच्चों की Privacy

हमारी Website और Products का उपयोग केवल लागू आयु आवश्यकताओं के अनुसार किया जाना चाहिए।

हम जानबूझकर ऐसे बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने का प्रयास नहीं करते जिनसे संबंधित जानकारी एकत्र करने के लिए कानून के अनुसार विशेष अनुमति या अभिभावकीय सहमति आवश्यक हो।

यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे की जानकारी हमारी Website के माध्यम से बिना उचित अनुमति के साझा की गई है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।


11. आपकी Privacy से जुड़े अधिकार

लागू कानून के अधीन, आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित कुछ अधिकार प्राप्त हो सकते हैं।

इनमें परिस्थितियों के अनुसार:

  • अपनी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में जानकारी प्राप्त करना

  • गलत या अधूरी जानकारी को सही करने का अनुरोध करना

  • लागू होने पर अपनी सहमति वापस लेने का अनुरोध करना

  • अपनी व्यक्तिगत जानकारी के Processing से संबंधित शिकायत करना

  • लागू कानून के अनुसार अपनी जानकारी को हटाने का अनुरोध करना

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आप नीचे दिए गए Contact Details के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।

किसी अनुरोध को पूरा करने से पहले हम आपकी पहचान की उचित पुष्टि कर सकते हैं।

12. Privacy Policy में बदलाव

हम समय-समय पर इस Privacy Policy को Update या Modify कर सकते हैं ताकि हमारी Website, Services, Business Practices या लागू कानूनों में होने वाले बदलावों को शामिल किया जा सके।

जब भी कोई महत्वपूर्ण बदलाव किया जाएगा, तो Updated Privacy Policy को इसी Page पर प्रकाशित किया जाएगा।

हम आपको सलाह देते हैं कि समय-समय पर इस Page को Review करते रहें।

 


 

आपकी Privacy, हमारी प्राथमिकता।

ARA Herbal आपकी व्यक्तिगत जानकारी को जिम्मेदारी, पारदर्शिता और उचित सुरक्षा के साथ संभालने का प्रयास करता है।